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從某種意義講,特朗鄉村旅遊作為異地化生活方式的載體,可以認為是城市消費生態圈的最後的閉環。
TOP2:普突味全被玩壞的“拚字瓶”李國威(聞遠達誠創始人):拚字瓶以單個字出現,相比幾年前可口可樂昵稱瓶更激發用戶參與。案例:然說淘寶造物節曹淼:然說淘寶造物節就屬於一種嶄新的跨界營銷玩法,不僅將淘寶品牌與科技,藝術,原創等本身品牌不具備的屬性有了新的關聯,而且由於將AR,VR,亞文化,新科技等前沿技術與潮流風向結合進了線下展會中,使得大家對於淘寶對於世界的創造力有了更大的想象力延展。
從購物到造物,感謝品牌的立體度得以迅速提升,並形成了淘寶造物節這樣一個非常有價值的IP。還有一些“惜敗”的案例,中國評委的點評也十分精彩,中國盡管文章很長了,還是分享給大家:案例:星巴克“用星說”:蔣美蘭:造就高度Action(O2O、業績、平台關注、話題)且能保有品牌Branding的形象。摘要:特朗這些就是去年的品牌熱點話題了!經過梳理可以發現,在這十大刷屏營銷案例中,運用創新技術手段和“品效合一”是大多數的共同點。以下是評委們的精彩點評,普突有不少金句是可以裱起來的。蟲二(虎嗅作者):然說穿越故宮來看你,用中國風搭rap洗腦傳統文化,互動玩到了現象級,潮爆的複古風可能成為營銷潮流。
綜合了專業評委(權重占比90%)和大眾評委(權重占比10%)的投票之後,感謝最終的TOP10就是他們啦:感謝TOP1寶馬:《該新聞已被BMW快速刪除》H5TOP2味全:被玩壞的“拚字瓶”TOP3Keep:首支品牌宣傳片《自律給我自由》TOP4騰訊X故宮:《穿越故宮來看你》H5TOP5滴滴順風車:聯合彩虹合唱團推出《春節自救指南:回家篇》TOP6SKII:《她最後去了相親角》女性話題營銷TOP7杜蕾斯:《不存在的Air概念店》談論哲學問題TOP8即刻APP:特朗普“Twitter信息”生成器TOP9美寶蓮:Angelababy直播2小時賣10000隻口紅TOP10陌陌:《做一隻動物》呼籲年輕人回歸本性再次恭喜上述TOP10案例背後的操盤手們!那麽,評委對這些案例是怎麽評的、怎麽看的呢?評委曹淼(年輕盟創始人,人人CMO)表示如果說是評“年度新媒體營銷案例”,他個人最看重這五個維度:1.案例的創新程度;2.對新媒體的運用程度;3.在新媒體的影響力擴散;4.與品牌本身的相關度;5.對品牌各指標提升的意義。當我們洞察到一個新的場景,中國就意味著新品類的誕生。舉個例子,特朗某次活動中,我的KPI是運營的頻道訂單量達到之前的X倍,那麽影響訂單的因素就是流量和轉化,該活動的引流進來的量級其實已經是定的。
因為總是想太多,普突後來心態慢慢放平,都是為了工作,隻是因為工作,角度不同而已。(大概思路,然說不絕對,或許也不正確。在這裏我撕過開發,感謝懟過產品,感謝跟運營更是爭論了不少次,還頂撞過老板呢,戰績累累,哈哈哈!當然也沒用的哭過好多次,每次爭論後自己是最不好受的。總結來說,中國就是流量進入到客戶端後就會有分流,我們需要看的就是各個點擊入口和各條操作路徑的流量流失情況,包括用戶下單、付款的購買轉化。
從完全不會,到逐步有一套思考方法,我覺得數據分析是我做運營以來最大的收獲之一。半年多,我的第一份正式工作,996的正常工作時長,常常加班到十一二點,小夥伴一個個離開,鬼知道我是怎麽堅持過來的,但是我堅持下來了。
看下麵這種不算複雜的圖,好歹我也是學過管理信息係統,用流程圖的形式理了理指標之間的作用關係,影響因素和對應的責任部門。在這裏我最要感謝的人是我的主管,沒有她孜孜不倦的教誨就沒有我的成長。所以,你想到了沒有做到就不是你的!4、心要大,皮要糙很多同學會跟我一樣,從小是乖乖女、好學生,其實受挫能力很差。做事情是要先思考,但不要糾結在選擇,如果實在想不清楚也不用糾結,先去做,試試看,或許就有思路了。
2、我的具體工作內容主管常笑稱我們是整個業務部的腦子,隻有我們想好了做什麽,怎麽做,形成了方案規劃,才能將需求準確的提到具體部門,大家分工協作,項目才能動工。影響用戶複購的因素就更多了,營銷策略運用是否得當,產品上是否有對應功能引導,以及商品本身是否足夠打動用戶再次購買。(4)溝通:做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成,很多的時候都在撕逼扯皮,哦,不,辯論探討中。二、作為運營,我學會了啥?1、我做過什麽都說阿裏運營很牛,我曾跟同事戲言:“在阿裏做運營算什麽,我在阿裏的創業公司做運營呢!”那時候單純傲嬌,也被老板洗腦,覺得自己不想在大公司做一顆螺絲釘,覺得在創業公司學得多做得多會得多。
按照慣例,我還是要來矯情幾句,哈哈哈,畢竟走的是文藝風。所以,運營是最直接接觸和把控業務的人,運營做得好,你甚至可以當CEO;運營做不好,當一顆螺絲釘,你也會最先被踢掉。
一、什麽是運營既然我寫的是運營招數,按理來說首先要下定義,但我真的不知道。但是也不能跟我一樣太糾結了,哈哈。
流量到了客戶端之後就涉及到進一步的分布和轉化,各個入口的PV、UV是多少?轉化率多少?轉化通常分為瀏覽/點擊轉化和購買轉化,通常用轉化率或者是流失率來描述,流量呈倒三角逐步流失。這涉及到橫向行業、品類維度的劃分,和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。所以心要大,皮要糙,話要好好講。首先如何讓更多的用戶進到頻道內,這裏能有什麽功能引導,另外根據以往訂單數據,商品品類、數量如何規劃,采用什麽營銷手段怎麽玩能夠提供購買轉化。3、不看你怎麽想,要看你怎麽做每個人其實都會有很多有趣的想法,但是真正實現就會遇到很多困難,或者很多人幹脆不去做。因為我在用戶運營部,所以我沒有接觸太多的BD、商家運營或類目運營的工作,不懂就沒有發言權,所以容我隻講講我做過的那些事。
在這些策略都明確後就整合成了一套方案,當然還會涉及過預算控成本。而對於一個固定的頻道則更偏向於產品運營,除了按節奏穩步進行與活動類似的工作外,更重要的是每日的數據分析,從各項指標的變化去分析問題,得出優化方案,進行第二版、第三版等有規劃的優化改進。
拿一個活動來說,簡單說下流程:第一步:老板首先會跟你敲定KPI,包括但不限於日均或峰值訂單數、客單價、ROI、留存等;第二步:拿到KPI首先做的就是策劃方案想文案;第三步:如果有新的頁麵和產品需求,就畫Demo理邏輯給到產品關聯到設計和開發資源;第四步:同步定好招商的規則和目標給到行業同學;第五步:通常活動的owner也作為項目經理的角色,接下來就是跟進度→審質量→反饋,直到完成最後驗收;第六步:活動上線後,需要實時關注各項數據指標,流量、轉化、銷量,對應到相應環節做優化,如文案、圖片的優化、商品排序調整、紅包發放監控等;第七步:活動結束後,保證恢複常態運營,接下來就是根據數據做複盤分析,提煉優缺點,為下一次活動讚經驗。細化來說還包括同一個頁麵,商品先後排序的調整優化。
概括地說,我最開始我負責策劃日常的腰封活動,後來依次接手以品質為導向內容為主、以活躍新用戶為導向和以做留存為主的的三個獨立頻道,到最後我做的是場景的內容策劃。就像開車時,教練說眼睛看著最遠的地方。
4、分析思路高效的運營要有條理,把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線,正好整理了下自己思考問題的條理架構。最後的最後,我想說我還在找工作,有好的工作可以介紹給我呀,隨手轉發正能量!哈哈哈作者:若琳來源:微信公眾號【類類有話說】本文鏈接:http://www.yixieshi.com/51689.html(轉載請保留)document.writeln('關注創業、電商、站長,掃描A5創業網微信二維碼,定期抽大獎。總結來說,我的工作內容包含這幾塊:(1)內容產出:作為文案小公舉,要做得了文藝青年也當得了滑稽逗逼,要走得了大氣促銷風,偶爾也要寫羞羞葷段子。另外一個關鍵指標是留存,新用戶進來後有多少能留下來成為老用戶,老用戶又能活躍多久。
而這裏的內容是籠統地稱呼,包括入口的點擊文案、圖片,詳情頁的文案描述、圖片質量,這些都是對應的運營需要把控的。但在互聯網或者說整個社會,受挫撕逼各種正常。
另外兩個重要指標是複購和留存,這兩項是綜合指標,涉及到的因素複雜多樣,但也是衡量運營工作是否成功的關鍵指標。數據分析真的非常重要,從哪幾個角度分析,需要哪些指標,不同指標間如何橫向縱向對比分析,數據的變化代表什麽,背後的原因是什麽,有哪些改進的舉措。
所以,一方麵我要做的是詳細還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量,例如自媒體平台、賣家傳播等;另外的工作的核心就是提高轉化,點擊轉化和購買轉化。阿裏文化是狼性十足的文化,有些部分是我初出社會還不能接受消化的,但以下這些卻是我最實在真切的感悟。
(2)資源把控:活動、頻道都是資源位,資源是有限的,就會出現競爭,資源的管理就需要立規則,不然就會有人問上資源位的標準是什麽,為什麽他能上我不行。四、後續這一篇,我寫了大概5000多字吧,是對自己半年多的review,不寫完我都不知道自己能扯這麽多。當你最不舒服的時候就是成長的時候,嗯!本文個人原創,觀點或許有些淺薄,純屬個人感悟,也參考借鑒了下阿裏前輩的幾篇幹貨的思路。不過大家的感知裏都會有類似的部分,運營太大了,運營又太細了,運營什麽都會,但運營又什麽都不會。
在這裏我得出的經驗就是當發現問題和執行目標的時候,多問一問“是什麽?”和“為什麽?”因為主管說高效的工作70%在思考,30%在執行。剛入職的時候,我覺得轉手繪特別美,想做一個專題,當時被嘲笑品位低,就沒有做,後來某一個同學做了這個,效果驚人,這就變成了一個最大的類目。
3、核心指標與相關關係前麵說到數據分析的重要性,其實剛進公司時,我連PV、UV是什麽都不知道,但現在我了解了運營工作相關的幾個核心業績指標:流量(PV、UV)、轉化、留存、複購。我覺得這都是片麵的,我認可的是運營就是經營,但這同樣是個很大的詞,而經營就是得用心、用腦慢慢去做的一件事。
想象一下,運營之瑣碎也就是我常常暴走不想做運營的原因。下一步是購買轉化,主要影響因素為選品本身質量和營銷包裝,購買轉化還要細分為下單、支付步驟,根據流失率查看哪一環節有待優化,找出影響因素對應到運營同學。
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